软件流程自动化（RPA）指的是用软件自动化方式实现在各个行业中的机器自动化操作，其能够让软件机器人处理大量重复的、基于规则的任务流程，提升组织工作效率，降低成本。
RPA应用领域较为广阔，可被应用到银行、保险、医疗、零售、物流、政府等多个领域，在财务会计、医疗支付、政务、人力资源、制造业、呼叫中心等场景均可发挥重要作用，随着金融、医疗等产业的快速发展，RPA的应用场景不断拓展，市场需求增长，行业得到快速发展。
受益于下游产业的信息化发展，当前RPA已成为企业软件市场中增长最快的细分市场之一。美国、加拿大等国家，受益于较为完善的工业、医疗体系，RPA应用较为成熟。欧洲是当前RPA市场应用最为成熟的区域，预计到2024年欧洲RPA市场营收规模将达148亿元。亚洲RPA市场整体处于初步发展阶段，中国是亚洲RPA市场规模最大的子市场，在2019年市场规模达到10亿元。
从RPA供应商的角度来看，当前全球约有50个RPA供应商，其中排在前十的RPA供应商占据RPA市场近七成以上的份额。具体到企业竞争方面看，当前全球RPA龙头企业主要有PEGA、NICE、UiPath、blueprism等，全球龙头企业在我国市场占据较高的比重，市场占比达到56%左右，其次是我国龙头企业，主要有阿里云、达观数据、云扩科技、Cyclone等占据国内市场份额的32%左右。目前阿里云、达观数据拥有丰富的经验，在能源、医疗、政务等领域渗透率较高，在中国市场处于领先地位。
